【家装行业】家居服务规范 环保更严格售后更细化

    家居服务规范 环保更严格售后更细化

家居服务规范 环保更严格售后更细化

《家居行业经营服务规范》征求意见即将发布——

超装修预算8%企业负责

装修会不会大大超预算？这件家具会不会甲醛超标？这桶油漆会不会不够环保？这些普遍存在的装修疑问可能因最近出台的规范而不复存在。日前，我国首部家具行业标准——《家居行业经营服务规范》征求意见已经公示，并有望尽快出台。装修实际费用超过预算8%有可能由企业负责、装修的环保规定也更加严格、售后服务可能进一步完善。

主要规范服务环节

《家居行业经营服务规范》(下称“意见稿”)标准制定计划由国家商务部下达。据悉，此次意见稿是家居家装行业发展近30年来，国内首个专门的行业服务标准，该规范出台后其影响会覆盖至卖场、家具、家居产品制造、家装服务等领域。在已经公布的征求意见稿中提到的、普遍消费者对家装行业比较担忧的问题进行规范。

意见稿中规定，家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过部分由企业承担(顾客主动要求增加的项目除外)。对于家庭十分重视的装修污染问题，意见稿规定，顾客需要时，应配合顾客进行对包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、tvoc等的室内环境检测服务，检测结果应符合gb50325的要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认。至于售后服务问题，意见稿规定，必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体包修时间和包修范围。

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