佛山陶瓷网手机版首页
佛山瓷砖陶瓷网总站
家装行业首页

【家装行业】网购家居监管缺失 消费者或将投诉无门

jiazhuangxingye】2014-9-30发表: 网购家居监管缺失 消费者或将投诉无门
近两年,“互联网思维”成为热词,引发了关于如何利用互联网切入传统行业的讨论。哪些行业没被互联网改造?大家不约而同看上了装修建材行业……配送和售后限制家居互联网化发展打开各大购物网站,输入家装

    网购家居监管缺失 消费者或将投诉无门

近两年,“互联网思维”成为热词,引发了关于如何利用互联网切入传统行业的讨论。哪些行业没被互联网改造?大家不约而同看上了装修建材行业……

配送和售后限制家居互联网化发展

打开各大购物网站,输入家装、建材等关键词,你会发现小到五金配件,大到家具家电,各种产品款式繁多,琳琅满目。但仔细看成交量,发现除了小件商品外,家具、建材类大件商品成交量很小。甚至在很多网页上都留有线下渠道的联系方式和实体展厅的地址。

已有十年网购经验的小周是资深的网购达人。刚得到新房钥匙的小周却不敢把网购的经验复制在装修上。“小的五金件还无所谓,大的瓷砖、门窗、吊顶、橱柜买回来谁来保证质量?谁来安装?加上以公斤计算的快递费,动不动两千元的瓷砖物流费就要将近一千元,太吓人了。”

据了解,家装行业利润高,而且属于必需消费品,加之信息非常不透明,中间环节多,是典型的可以被互联网所改造的行业。但至今为止,限制家装行业互联网化的瓶颈在于配送和售后两项。“现行家装建材渠道模式虽然中间环节多,但保证了运输、售后安装等问题的解决。如果直接用‘互联网’思维省去中间环节,产品价格确实可以直线下降,却造成了新的问题,所以装修行业被互联网侵蚀力度不像手机、家电、it行业来得这么直接。说白了,想把其它行业经验照搬到装修行业是行不通的。”成都某装饰公司的负责人对记者说。

网上监管缺失消费者或将投诉无门

网购有风险,购买需谨慎。和别的网购一样,网购家装建材具有一定的局限性,从挑选、联系卖家,再到实物到货、安装等,每个流程都具有一定的风险性。

资深电子商务人士分析认为,网上监管缺失在家装建材产品将被无限放大。据了解,现有网上商家大部分靠低价吸引消费者,在价格低廉的情况下,就有可能出现以次充好、以假乱真的情况。

此外,各大电商平台并不具备抽检产品的能力,只能对消费者投诉进行调解,况且消费者本身不具备判断产品质量的专业能力,例如家具甲醛含量是否超标,消费者或将投诉无门。

“最好选有线下实体店的商家,这样既可以享受到网购的优惠价格,又可以到线下亲自挑选家装建材的款式、颜色和材质,还可以亲临现场感受服务。”成都某建材品牌店的刘经理说道。

  

瓷砖相关 家装潜规则 家装品牌 家装工程 行业裂变 行业标准 行业分析 行业名牌 行业论坛 ,本资讯的关键词:家装行业家装建材装修行业网购家居互联网监管投诉无门

(【jiazhuangxingye】更新:2014/9/30 20:13:41)
在如今的网络信息化时代,o2o作为传统电商冲击实体零售、市场渴求实体与虚拟相融合的绝佳突破口,不仅让互联网出现了商机新蓝海,也让传统的家装实体行业必须实行转型升级指引了新出路。如何顺应互联网 >>
据《新闻晨报》报道,继近几个月楼市成交节节攀之后,家装建材行业也开始发力。从三月初开始,家装行业迎来旺季,大到装潢公司,小到五金建材商家,业务量都有不同幅度的增长,而且预计接下来几个月还会继 >>
最新资讯  优势批发  最新供求  
 
返回上一页    回顶部    回首页