【家装行业】诘问：整装革命，是搅局者还是破局者？

    诘问：整装革命，是搅局者还是破局者？

2015年，传统家装市场哀嚎遍野，而互联网+家装市场却如开水沸腾。各路老牌资本主义列强，像欧洲人发现了美洲大陆一般，纷纷冲进市场。 千亿的资本，扛着互联网思维大旗，撒下遍地的o2o，f2c，b2c，b2b，以创新经营开创全新赢利模式，誓革家装传统行业的“命”。

全行业开始挖掘痛点，拎出以客户为中心的“全网低价”、“可控工期”、“去中间化”的经营思路，在传统市场杀出一条看似明朗却危机四伏的血路。

仿佛在一夜之间，行业传统家装企业、经销商被层层剖析，行业潜规则、行内灰幕纷纷被揭开。行业成本上涨，利润渐被摊薄，在市场价格越来越透明的前提下，靠价格优势在市场生存的小品牌、小厂商在市场竞争及环保排查下连遭重击，生存岌岌可危。但另一方面，大品牌，优质厂商依托多年运营的线下体验店，同时纷纷转型线上，得以生存发展。

另外在资本市场上，各路资本怀揣梦想，试图撬动建材家居产业4万亿的市场容量，要知道，仅需撬动1%，就可成为千亿级的独角兽企业。一时间，传统建材“跨界”，家装触“电”，各版块诸侯在“互联网+”的战场上，挥军浩荡，但却打不出一个样子。

时下，在各种“互联网＋”的企业中，去中间化是根本商业逻辑。行业大刀阔斧地砍掉灰色地带，还客户一个“去中间化”的透明消费世界。一时间市场上o2o+f2c模式下298/㎡、398/㎡、498元/㎡的主材包横行，但初代品牌整合下的市场，即使去掉了中间利润，但在产品选择上却乏善可陈，物流、安装、售后等重要环节跟不上，客户期望值高，满意度低，投诉率高，使风口下的“互联网+”家装生存环境并不是预想中的风光。

行业信用危机，消费者最痛

在消费者层面，亟需市场给予一个完整家居解决方案，为他们指明一个标准模式，并且简单快捷地享用这个模式。对于普通消费者而言，装修繁杂而陌生，这期间的质量、环保、价格、工期上出现的问题，让业主不胜其烦，即使是二次装修的老司机，也防不胜防。

随着市场推进，2017年的“互联网+整装”市场终于出现了质的飞跃。借助资本力量，先拔头筹的“互联网+整装”家装企业，整合了建材、装修公司、工头等资源，率先发起“整装革命”。揭开传统装修公司留下的伪全包的邪恶面纱，打造整装“一包搞定”的体验。

但事实真是如此吗？在市场上盛行的“互联网+整装”的模式中，营销套路大行其道，整装落地链条中，各关键环节并未紧密联系，对于消费者而言，依然处处都是陷阱，依然逃脱不了低价吸客，增项加价，主材选择少，产品加价多，终端施工把控难，装修品质不统一等装修坑，甚至出现“全包价不包水电”的奇葩营销套路。

搅局者越多，信用日益恶化，互联网+家装或成为家装行业“伪全包”代名词。这也使整装以往并不光彩的灰历史再度蒙上一层阴影。从最初的马路游击队承包制工程，到初现雏形的装修公司联合建材经销商装模作样的“全包工程”，到今日营销套路下的“互联网+整装”形式的伪全包，行业乱象不停搅局。想让“整装”概念的得以全民推行，亟需一个建立行业信用体系的发起者，而这样一个发起者，将引起行业有志之士的共鸣，共同引发行业革命。

深层探寻家装行业的痛点根源，或在于行业低价恶性竞争根源，或在于流通链接过长，层层加价，或在于价格营销之痛，高价高折，或在于行业信用缺失，营销成本说服成本过高。百家说法，不一而足。

但回归家装行业服务的主体，身受装修痛楚的业主而言，他们急需要的是一个理想中的家，而不是一纸报价，一套风格，一个主材包或一个工长。更别说时下的装修现状，业主心仪的装修风格在低预算与现实中，对于最终家呈现出的风格显得七零八落，硬装与软装严重脱节，设计图跟实际装修图出现了“卖家秀”跟“买家秀”的痛苦。

时下现状，可谓是行业痛，消费者更痛。

行业突破口，一键整装时代

随着“互联网+”遍地开花，人们有了全新的消费理念，网购，海淘，无人商超，让消费发生得更容易，更快捷，是新时代下各行业突破的关键。在装修这件事上，人们也一样希望可以“更方便！更快捷！更好！“

“互联网+完整家装”将成为行业突破口，在原先的包清工到半包、全包，到整合了家具软装和家电，将所有家装环节整合成“完整家装”，即一个完整的一站式家居解决方案。

在未来，这些“互联网+整装”平台式公司卖给消费者的不单单是设计、施工和材料直供服务，而是提供一个完整的居住方案，这样不仅可以迎合新生代消费者的需求，而且会让完整家装模式有更大的未来和想象空间。

但实现完整家装3.0模式，不但要实现线上线下相整合，完善系统建设，保证设计效果及工期效率，协调物流配送时间及工地工期，通过系统运作，打造品牌系统下的信用体系，打造线下响应机制及售后能力，提高消费者满意度。

在“完整家装”体系中，供应链的整合能力、终端交付能力、资金运作能力缺一不可。

最近在行业展露头角的供应链装企，实力在于其后台系统是否能支撑整个平台运作，如安乐窝，是在整合了80多个一线品牌的基础上完成供应链的搭建，有4000余款产品做后备，自然底气十足。仓储系统上借鉴京东物流，建立中央仓储系统，线下布局百家体验店，成功打通线上线下供应链。供应链体系是商业核心、发展基础，供应链体系是否完善，决定了企业的发展规模是否具有优势、产品整合是否有效率，供应链产品的性价比是否有市场竞争力。做完整家装，从辅材、到主材，再到家具、软装，乃至家电、家居生活用品涉及的品类众多，产品整合起来相当复杂，高效的供应链整合难度非常之大。

其次，完整家装所需的终端交付能力非常重要，装修设计给不给力，施工工艺有否统一标准，施工组织是否能高效进行，装修需求爆发后能否保证工期和质量。以上几个问题仅仅是家装前期冰山一角的问题，但对于在线的家装公司终端交付能力要非常高。可谓是“没有量饿死，有了量撑死”，如果没有足够强大的终端交付能力，谈及把“完整家装”做出规模也不过是纸上谈兵罢了。

从供应链打造到终端服务团队建设，都需要极庞大的资金力量，源源不断的资金流，在建设供应链中极其重要，没有强大的资金实力是干不起来的，随着“滴滴打车”、“美团”等互联网式大型补贴的方式进入，互联网+整装也正迎来大型补贴的热潮，免费大餐越来越多，这行业的水反而被搅得越来越清了。

不管是传统的家装模式，还是全新的“互联网+整装”模式，在行业的发展中，接受人们消费模式转变的洗礼是生存关键。在消费者和厂家、经销商的眼里，“互联网+整装”家装企业也是“中间商”，到底是谁革谁的命，还是联手打破行业格局建立“新家装生态圈”，这一切还需要时间去验证。

而这个生态圈的缔造者，或将成为家装行业生死时速战的最大赢家。

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