【家装行业】易观发布2017互联网家装报告，9成用户选择装修公司先看口碑！

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    易观发布2017互联网家装报告，9成用户选择装修公司先看口碑！

近日，国内权威市场调研机构易观发布《中国互联网家装行业年度分析2017》。报告指出，传统的装修公司及相关产业正在逐步互联网化，用户的消费习惯逐渐转移到线上，互联网家装模式大势所趋，9成用户在选择装修公司的时候先看口碑。其中，土巴兔通过海量家装大数据和实时反馈，建立了完善的开放的口碑体系，进一步引导家装行业及装修公司重视口碑、做好口碑，为广大用户提供了有力参考。

近90%用户在选择互联网家装时，优先关注口碑

在互联网家装用户层面，易观报告指出，互联网家装用户偏年轻化，且多为都市“新中产”人群，熟悉互联网工具。随着互联网用户普及率不断提升，通过互联网选择家装服务的用户群体数量稳步提升。

另外，根据2016年土巴兔官方网站调研，近9成用户在选择装修公司时，最为关注的一点是口碑，对装修环保健康、装修报价的关注度分别位居第二、第三。针对装修用户最为关注的口碑问题，已有互联网家装平台实行解决之道。

以土巴兔为例，就构建“内容+口碑+保障”的服务体系。内容方面，土巴兔汇聚了大量装修攻略和案例，帮助用户获取装修知识，帮助企业进一步触达消费者，建立用户和装修公司之间的高效匹配。口碑方面，土巴兔从业主的评价、项目经验、工期数据等多方面对装修公司的口碑值进行动态评分，如同淘宝购物的好评差评一般。而土巴兔推出的被称为“装修界的支付宝”的“装修保”服务，则实现了“先装修后付款”的交易方式，行业内的服务者借助平台的资源，实现信任的螺旋式上升。