【家装行业】陈卫：全心全意为客户创造高品质的家居生活

    陈卫：全心全意为客户创造高品质的家居生活

2018年4月21日，博洛尼五十家第二家商场店在丰台万达广场正式开业。五十家ceo陈卫接受了腾讯家居的独家专访，向记者讲述了五十家品牌试图用互联网改变行业的发展历史以及五十家布局商场店背后的逻辑与意义。

用互联网改变家装行业乱象

近年来人们的消费维度野蛮扩展，家装改造风潮席卷全国，家居产品也一改多年来以功能为主的消费导向，发展到追求个性审美和服务体验的高级阶段。家装家居行业终于迎来了属于自己的春天。然而在行业蓬勃发展的背后，也是乱象丛生：装修价格的不透明，产品质量的参差不齐，繁琐且难以监控的装修工序，处理售后时各方的扯皮推诿，这些无疑都成为了消费者的装修之痛，透支着他们对于家装行业的信任，也成为了阻挡品牌发展的顽石。

五十家ceo陈卫深知消费者在家装过程中的痛苦：“他们不具备专业知识，因为信息的不对等不能完全信任家装公司，但同时又非常重视并渴望把自己的家装修好。客户装修好一个家不容易，现有的家装服务还不能充分满足他们的诉求。”他根据自己从业十多年的经验总结了家装行业中的最突出的三个问题：首先，设计重度依赖于设计师，设计师基本上只能进行一对一的服务，效率不高。其次，家装产品过度定制造成交付困难，供应链也容易出现问题。再者，产业化、受过正规培训的工人极度缺乏，导致施工工艺没有保障。装修过程中节点众多，仅一个客户的装修工程就包括三百多个任务。整个行业重度依赖于人的特征，又大大加剧了装修的不可控性。

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