【家装行业】家装行业狼来了，猪还能飞多高？

    家装行业狼来了，猪还能飞多高？

1月28日报道：2015年新年伊始，大v雷布斯投资5000万进军家装行业的一则新闻将一直非常尴尬的家装行业推上了头条，699的价格让小米家装倍受关注，而在家装和地产业内也引起了不小的争议和质疑。接着几天前又看到海尔“零成本”599大战小米家装的文章，顿时感觉到家装行业这次真的狼来了！！

起初看到699时感觉兴奋，想到偶像雷军也关注到我们这个行业了，“春天来了”。但这几天看到海尔也亮剑599表明加入家装pk阵营时，马上想到了下半句“狼还远吗”。在警觉同时略带感慨，感慨的是报道中的思路与我一年半前规划的公司o2o商业模式和战略不谋而合，如果那时遇上知己投资人，真的现在态势就不一样了，所以历史总是伴随着遗憾。感慨海尔家装有个超级有钱的爹就能上头条，创业者只能一步步靠自我积累前行，想融资，被告知业态太传统而say no，感恩好在《21世纪经济导报》有报道，英雄识英雄，也是一种美好的创业经历和见证。

怎么看699或者599，我想从几个方面谈谈自己的观点：

1、这次真的是狼来了：硬装标准599或者699/m2（按照建筑面积计算），应该说有很大的挑战，特别是看到爱空间699的材料标准和施工样板图片后，如果真的是这样的效果，那可以说能颠覆相当一部分家装市场，如：很多设计师、装饰公司、经销代理商、建材卖场等要倒一大片。但还是强调前提是：真的持续地按照承诺的标准做到了，而且不变相加价！！

2、599/699是不是到底了，或者说是极致了？这几天我与几个知名房地产集团公司老总沟通，一位我非常佩服的全国知名地产集团老总告诉我，他们研发出来可以比599还低一个级别，感慨真是山外有山，高人有的是，哈哈。当然这个数字前提是按照商业规律来运作，至少不亏本。如果说我愿意亏本，那1元也行，这种情况属于战略性亏损，不在此讨论。

3、装饰行业分为几种：工装（不在此讨论）和家装。硬装和软装。工程大项目（通常指房地产精装修楼盘）和零售业主（包括别墅业主）。从产业链来分有：材料商/品牌商/工厂、室内设计师、工程施工方。从微笑曲线来看此产业链，通常业内把设计和材料商/品牌运营商处于微笑曲线的两端，而工程施工方处于微笑曲线的最低端（可能有人不愤气，不过没办法，行业分类就是这样任性）。

4、装饰行业是现在为数极少的万亿大市场却还没有被互联网真正洗刷过的，虽然做的人不少，但是真正能够活得很滋润的不多，为什么？bat重点目前不在此恋战，或者说目前有更容易赚钱的机会而来不及顾及家装市场（重视也是走走看）。部分已上市的装饰公司也投重金买了不少互联网公司，但他们缺少对互联网的认识，缺乏互联网基因，所以在选择标的公司时被互联网忽悠了，最后只能在资本市场讲讲故事去忽悠散户。还有一些未上市但大笔融到资的装饰家居公司，多数是第三方平台，所谓的o2o也是僧多粥少，进来的工厂/品牌数千/万家，但是地面店的展示面积/资源有限，这将是瓶颈，再加上必须大量持续的广告投入，活得也会很累的。更多材料品牌商，由于缺乏互联网基因，以为搞个网站就是电商，以为能背诵互联网思维就具有了互联网基因。时间是把杀猪刀，时间说明很多问题。

我们再回过头来看看599/699，到底这个价格带给客户的是什么？经营者或者投资者想得到什么？两者是吻合还是两者之间有漏？

1、要做好家装、装饰、家居、家具，无论你怎么叫这个行业，有个根本就是离不开“人”和“家”，这是本质，而不是现在599/699们只重点关注的装修成本。应该说花很多时间去研究产品的标准、装修工艺，想办法降低装修成本，确实有利于市场竞争，也给消费者带来好处，也会快速占领市场，但这仅仅是在市场竞争层面的。这带给客户的是什么？便宜便宜，是一种物质上的满足感（当然我也同意价格对于市场竞争来说非常重要，这个市场也确实有很大需求，但我们还要考虑的是这类消费群体是不是我的未来潜在客户，是否与战略定位匹配），物质只是在环境这种低层次的竞争而已。这与现在很多广告做的很凶的家居第三方平台是同一个逻辑：产品只是便宜，把家居装饰产品简单地当成交易型产品来卖。家居装饰产品真的不同于电子/手机产品和快速消费品，有它的独特性和差异性，这也是现在没有一个很好的家装网站的主要原因之一。

2、我们说商业一定要认真透彻地研究客户需求，家装的主体对象其实应该是人和家，人的需求是什么？家表达的是什么？我们都知道人的需求有物质需求和精神需求， 精神需求高于物质需求，这就是为什么满足精神需求更容易抓住客户的心，提高客户的粘性，也是为什么说学习教育信仰更容易扣人心弦，天荒地老。例如说我十分佩服的小米手机，正是由于小米手机不仅仅是便宜（符合商道），更重要的是小米抓住了消费者创新、参与感、好的体验和随时随地享受信息智能世界的美这种精神层面的需求，所以小米必然会创造奇迹。

而“家”，是轻松、舒适、时尚、绿色环保、是表达爱和被爱的港湾，是体现主人的生活方式和享受生活的私人空间。那么如何才能满足家的需求，例如：对于我们对老人房的设计，是双开门还是单开门？是往里推开还是拉开？电源的高低位、马桶如何设计、为什么要床头衣柜？冲凉房注意事项、温度和风口位置朝向、应急。。再例如橱房如何设计，为什么要橱柜岛台，如何通过橱柜的设计体现主人对孩子的关爱、对朋友的重视、如何对自己vip中p的贵宾展示自己的生活品味。。。而表达这些的都与设计师和材料有密切的关系，这也是为什么多数情况下业主身边是设计师而不是装修队。彰显个性，体现家的生命和灵魂，准确表达主人的信息是家装更重要的考量，虽然成本也很重要。

3、没错，家装现在被视为一个重要的家庭入口，所以被视为大热门，但是怎样获得客户的心，提高客户的粘性，一定要满足上面一点提到的不仅是物质上的需求，更重要的是精神上的需求，否则，貌似是家庭入口，其实就是匆匆过客而已，无法挖掘更多商业价值。还有我担心599/699更多考虑的是如何减少客户的投诉，绞尽脑汁维护品牌口碑、煞费苦心提高客户满意度，而没有精力和可能去考虑如何让客户有意外的惊喜感，没有惊喜感，就很难天荒地老。没有口碑，没有美誉度，未来可以盈利也只是梦而已。

家装是彰显个性、体现主人的生活方式和生活品味，是传达爱和被爱的港湾，这也是我们这个行业的使命。

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